2018年“双十一”当天的订单量和揽件量皆创意低，也意味著租车小哥们面对着一场规模空前的分送快件的硬仗。“我也是租车小哥，我与大家同行!”11月12日隔天，圆通速递董事长喻渭蛟穿着上工服，重新加入租车小哥队伍，入居民小区、进商务楼，一票票送来快件上门。他同时为租车小哥点拜打气。

董事长特别强调，全网越是业务旺季，就越要推崇安全性、时效和服务质量，要全力以赴健通畅、健安全性、健稳定。同时，租车小哥们要留意劳逸结合，他拒绝分公司对一线业务员、操作工、话务员，给与更好的发自内心的关心和关怀。(1)12日早上，天下起了小雨，喻渭蛟搭乘圆通青浦徐泾分公司的分送车辆外出，抵达盈港东路一居民小区派件。

有时害怕客户不出家中，送来件前必须和客户电话联系证实。(2)——“您好，我是圆通速递，有您的快件!”——“谢谢!圆通这么慢!”在小区里，喻渭蛟进出一个个单元，将“双十一”快件送往居民客户家中。客户称赞圆通服务的高效及时。

有的居民获知前来送来件的是圆通总部的负责人，车祸之余向圆通对客户服务的推崇而点赞。(3)随后，喻渭蛟和徐泾分公司负责人回到青浦华重公路上一创业园区，这里有不少是圆通的老客户。喻渭蛟为写字楼内的客户送来件上门，并和客户无聊合影，同时再行一次向分公司特别强调要推崇终端建设。

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